ОТКАЗ НА ПОРЪЧКА
• Според разпоредбите на чл. 55 от ЗЗП, потребителят има право да върне закупената от него стока в рамките на 14 работни дни от датата на закупуването й. За целта предметът на сделката трябва да бъде в оригинална опаковка, без следи от употреба или нарушаване на търговския вид на стоката.
• Разходите по транспорт и доставка на отказаните продукти са за сметка на клиента.
РЕКЛАМАЦИЯ
Рекламация на стока може да се направи в случаите, когато:
- стоката има фабричен дефект
- стоката не отговаря на обявеният размер
- изпратен е грешен артикул
В тези случаи е необходимо да се свържете с нас на …email…………………или на 0877448010 и да заявите, че желаете връщане на стоката. Връщането трябва да се извърши до нашия магазин (наш служител ще Ви информира за точният адрес) и то е за сметка на клиента.
След получаването и констатирането на дефекта или несъответствието, в срок от 14 (четиринадесет) работни дни, считано от датата на получаване на върнатата стока, ще Ви бъде изплатена сумата. В тези случаи транспорта е за сметка на NORTHVALENCIA.COM
ПРОЦЕДУРА ПРИ ВРЪЩАНЕ НА СТОКА
- Свържете се с нас на посочените телефони или чрез имейл на …email……….. или на 0877448010, за да ни уведомите, че искате да върнете поръчани от Вас артикули. Наш представител ще Ви посочи адрес, на който да ги изпратите.
- След като ги получим, ние ще се свържем с Вас на посочения от Вас телефон за да уточните по какъв начин да Ви бъде възстановена сумата. Вариантите са следните: - По Ваша банкова сметка - Наложен платеж по Спиди или Еконт
• Възстановяването се осъществява в рамките на 14 работни дни, считано от датата на получаване на върнатите от Вас артикули. Върнати пратки с наложен платеж без съгласието на NORTHVALENCIA.COM , няма да бъдат приемани. Върнати пратки и наложени платежи, изпратени с куриеска фирма, различна от Спиди или Еконт, влизат в нарушение на Общите условия на NORTHVALENCIA.COM и няма да бъдат приемани!
